ARON POLANCO

Ingeniero en Sistemas | Desarrollador Full-Stack | QA Manual | Linux

Ingeniero en Sistemas en formación con experiencia comprobable en infraestructura tecnológica, distribución digital de productos turísticos y administración de plataformas de reservas. Combino conocimiento operativo del sector turístico con habilidades técnicas en SQL, Python, Azure, Docker y Linux. Busco migrar al sector tecnológico para aplicar mis habilidades en desarrollo, QA, infraestructura o soporte técnico especializado. Abierto a roles de Technical Support Engineer, Implementation Specialist, QA Manual o Junior Backend/Frontend.

Experiencia Laboral

Loading Executive | Mexico Travel Solutions
Ene 2025 – Actualidad
  • Gestión de carga y distribución de productos turísticos en plataformas internas y canales digitales (Despegar, Grupo Xcaret).
  • Administración de tarifas, inventarios y disponibilidad asegurando consistencia en contenido y pricing.
  • Coordinación con TI para optimizar procesos de carga masiva.
Customer Service Coordinator | Amstar DMC
Jun 2024 – Dic 2024
  • Administración de reservas en ResRap y RezAgent con 100% de precisión en disponibilidad y precios.
  • Atención a clientes vía InContact y resolución de incidencias en tiempo real.
  • Capacitación a nuevos agentes en sistemas de reservas.
Analista de Product Hub | Nexus Tours
Mar 2024 – Jun 2024
  • Gestión de carga de productos en OTAs: Expedia, Viator, Despegar.
  • Validación de contratos, tarifas y disponibilidad de productos turísticos.
Encargado de Sistemas / Jefe de Área | CEDAR
Oct 2019 – Ene 2023
  • Responsable del mantenimiento y administración de infraestructura tecnológica (redes, equipos, soporte).
  • Supervisión de personal administrativo y operativo (10+ personas).
  • Implementación de mejoras tecnológicas incrementando la eficiencia operativa.
Consultor Tecnológico Freelance
Ene 2023 – Oct 2023
  • Soporte técnico, mantenimiento de equipos, configuración de redes y asesoría para pequeños negocios.
Roles de Atención al Pasajero y Reservaciones
2016 – 2024
  • Alaska Airlines / Frontier Airlines: Atención en facturación, embarque y control de equipaje.
  • H.I.S Giras Internacionales: Diseño de itinerarios para turistas japoneses.
  • Dolphin Discovery: Manejo de software de reservas y bases de datos.

Proyectos Destacados

Pokédex con API propia: https://pokedex-z6dw.onrender.com

App web interactiva consumiendo una API de Pokémon, desplegada en Render.

Portafolio QA: Ver Documentación en Google Drive

Suite de pruebas integral incluyendo casos de prueba, reportes de bugs y planes de prueba.

ARON POLANCO

Systems Engineer | Full-Stack Developer | Manual QA | Linux

Systems Engineering student with proven experience in tech infrastructure, digital distribution of tourism products, and booking platform administration. I combine operational knowledge of the tourism sector with technical skills in SQL, Python, Azure, Docker, and Linux. Looking to transition into the tech sector to apply my skills in development, QA, infrastructure, or specialized technical support. Open to roles such as Technical Support Engineer, Implementation Specialist, Manual QA, or Junior Backend/Frontend.

Work Experience

Loading Executive | Mexico Travel Solutions
Jan 2025 – Present
  • Management of loading and distribution of tourism products on internal platforms and digital channels (Despegar, Grupo Xcaret).
  • Rate and inventory administration ensuring content and pricing consistency.
  • Coordination with IT to optimize mass loading processes.
Customer Service Coordinator | Amstar DMC
Jun 2024 – Dec 2024
  • Booking management in ResRap and RezAgent with 100% accuracy.
  • Customer support via InContact and real-time incident resolution.
Product Hub Analyst | Nexus Tours
Mar 2024 – Jun 2024
  • Product loading on OTAs: Expedia, Viator, Despegar.
IT Manager / Area Head | CEDAR Training Center
Oct 2019 – Jan 2023
  • Responsible for tech infrastructure maintenance (networks, hardware, support).
  • Supervision of administrative and operational staff (10+ people).
Passenger Service & Reservations Roles
2016 – 2024
  • Alaska Airlines / Frontier Airlines: Check-in, boarding, and baggage control.
  • H.I.S International Tours: Itinerary design for international tourists.
  • Dolphin Discovery: Database and booking software management.

Featured Projects

Pokédex with Custom API: https://pokedex-z6dw.onrender.com

Interactive web app consuming a Pokémon API, deployed on Render.

QA Portfolio: View Documentation